Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Contamos con una política de devolución de 15 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse:
- sin uso,
- en perfectas condiciones,
- con su embalaje original,
- y con todos sus accesorios incluidos.
Además, será necesario presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
Para solicitar una devolución, puedes contactarnos al correo:
byglowliss@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Roberto Matta 204, Concepción, Chile.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin contacto previo.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Productos que no aplican para devolución
Por motivos de higiene y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de productos que:
- hayan sido usados,
- presenten daños por mal uso,
- no conserven su embalaje original,
- o no incluyan sus accesorios correspondientes.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta o promociones especiales.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el proceso puede tardar algunos días hábiles en verse reflejado.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
byglowliss@gmail.com